In der heutigen digitalen Welt erwarten sowohl Unternehmen als auch Kundinnen und Kunden schnellen und unkomplizierten Zugang zu Informationen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat engeniousAI innovative Webchats entwickelt, die mithilfe von KI-gestützten Chatbots arbeiten. Diese Chatbots sind nicht nur einfach zu bedienen, sondern repräsentieren auch die Expertise unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In diesem Artikel erfährst Du, wie diese Webchats funktionieren und wie sie Zeit und Geld sparen, während sie gleichzeitig Prozesse optimieren.
Der Aufbau der engeniousAI-Webchats
Unsere Webchats bestehen aus zwei Hauptkomponenten: der Persona und dem Experten. Diese beiden Elemente arbeiten zusammen, um eine authentische und hilfreiche Interaktion zu gewährleisten.
- Die Persona: Jede Chatbot-Persona repräsentiert eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter von engeniousAI. Sei es ein IT-Entwickler oder eine IT-Consultantin – die Persona vermittelt den Nutzerinnen und Nutzern einen persönlichen Eindruck.
- Der Experte: Der Experten-Chatbot verfügt über umfassendes Wissen über die Qualifikationen, Erfahrungen und Fähigkeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Er hat quasi alle Lebensläufe und Profile „in sich“ als pdf-Anhäge, sodass Kundinnen und Kunden schnell herausfinden können, ob unsere Consultants für ihr Projekt geeignet sind.
Wichtiger Hinweis zum Datenschutz: Aus Sicherheitsgründen füttern wir die Experten-Chatbots selbstverständlich nicht mit privaten Informationen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wie beispielsweise private Handynummern, E-Mail-Adressen, Nachnamen oder Adressen. Dies gewährleistet den Schutz der persönlichen Daten und schafft Vertrauen in die Nutzung unserer Chatbots.
Beispiel aus der Praxis
Angenommen, Du bist ein Unternehmen, das einen IT-Consultant für ein neues Projekt sucht. Anstatt E-Mails hin- und herzuschicken oder Telefonate zu führen, kannst Du direkt mit unserem Experten-Chatbot sprechen. Du stellst Fragen wie: „Haben Sie einen IT-Entwickler, der Erfahrung mit Cloud-Technologien hat?“ Der Chatbot durchsucht die Informationen in Sekundenschnelle und gibt Dir eine präzise Antwort, die Dir weiterhilft.
Vorteile für Unternehmen
Die Implementierung von Webchats mit engeniousAI bietet zahlreiche Vorteile:
1. Zeitersparnis
Die Verwendung von Chatbots reduziert die Zeit, die für die Suche nach Informationen oder die Kontaktaufnahme mit Beraterinnen und Beratern erforderlich ist. Statt auf Rückmeldungen zu warten, erhalten Unternehmen sofortige Antworten.
2. Kostenreduktion
Durch die Automatisierung von Fragen und Prozessen können Unternehmen Personalkosten senken. Die Chatbots sind in der Lage, viele Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten, wodurch die Notwendigkeit verringert wird, ein großes Team im Kundenservice aufzustellen.
3. Optimierung des Rekrutierungsprozesses
Für interne Bewerberinnen und Bewerber bietet Julias Experten-Chatbot umfassende Informationen über den Bewerbungsprozess, Vorstellungsgespräche und das Onboarding. So können Bewerberinnen und Bewerber in Erfahrung bringen, was sie von der Bewerbung bei engeniousAI erwarten können.
Beispiel für Bewerberinnen und Bewerber
Eine interessierte Bewerberin könnte den Chatbot fragen: „Wie läuft der Bewerbungsprozess bei engeniousAI ab?“ Der Chatbot könnte prompt antworten: „Der Prozess beginnt mit einer Online-Bewerbung, gefolgt von einem ersten Interview, in dem wir mehr über Deine Fähigkeiten erfahren möchten. Nach dem erfolgreichen Interview laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch ein, in dem Du auch unser Team kennenlernen kannst.“
Die Technologie hinter den Webchats
Unsere Chatbots werden mit der Technologie von engeniousAI entwickelt, die es ermöglicht, relevante Daten und Informationen aus den Lebensläufen und Profilen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu extrahieren. Dies geschieht durch Machine Learning und natürliche Sprachverarbeitung. Das bedeutet, dass die Chatbots kontinuierlich lernen und sich anpassen, um die besten Antworten zu liefern.
Fazit
Die Webchats von engeniousAI sind eine hervorragende Lösung, um den Austausch zwischen Kundinnen und Kunden sowie zwischen Bewerberinnen und Bewerbern und unserem Unternehmen zu optimieren. Indem Du auf unkomplizierte und effiziente Weise auf Informationen zugreifen kannst, sparst Du nicht nur Zeit und Geld, sondern verbesserst auch das Gesamterlebnis Deiner Kundinnen und Kunden sowie Bewerberinnen und Bewerber.
Möchtest Du ebenfalls Webchats implementieren, um Deine Prozesse zu vereinfachen oder den Kundenservice zu optimieren? Die Lösung ist näher, als Du denkst – setze auf die Technologie von engeniousAI und profitiere von den Vorteilen, die sie bietet.